Estorno de Pedido - PIX

Devolução compra PIX :

1. Magazord → Pedidos;

2. Selecione o pedido;

3. Pagamento;

4. Pagamentos;

5. Estorno;

6. Preencha com o valor a ser estornado e grave;

Importante:

Se neste momento o sistema emitir uma mensagem em tela que ocorreu um erro ou se referindo a um saldo, será necessário colocar saldo na plataforma que transaciona a venda PIX.

Asaas: Como colocar saldo no Asaas

Magapay: Fale com seu analista de Pagamentos Magazord através do chat.

7. Após, na mesma tela, deixe a flag marcada no pedido e emita o comprovante de cancelamento / recibo de estorno

8. Ir novamente na tela de pedidos (Magazord → Pedidos) selecionar o pedido e alterar a situação do pedido para Devolvido Financeiro.

Atenção:

1) Esse processo só é válido para ocorrer de forma automática quando o pagamento via PIX ocorreu através de um gateway de pagamento, por exemplo: uma compra site que a forma de pagamento foi PIX.

2) PIX Parcelado não é transacionado pela plataforma Magazord. Neste caso deve-se colocar a situação do pedido como cancelado e informar para a Pagaleve. Devolução do valor do estorno é de responsabilidade Pagaleve.

Magazord → Pedidos → selecione o pedido → Alterar → Alterar Situação

3) A devolução do valor de um estorno via PIX ao cliente final leva alguns minutos.

Ainda ficou com alguma dúvida? Fale com a nossa equipe de suporte através do chat!