Estorno de Pedido - Cartão

Devolução compra cartão:

1. Magazord → Pedidos;

2. Selecione o pedido;

3. Pagamento;

4. Pagamento cartão;

5. Estorno;

6. Preencha com o valor a ser estornado e grave;

Importante:

Se neste momento o sistema emitir uma mensagem em tela que ocorreu um erro ou se referindo a um saldo, será necessário colocar saldo na plataforma que transaciona a venda cartão.

Entre em contato com seu analista de Pagamentos Magazord através do chat.

7. Após, na mesma tela, deixe a flag marcada no pedido e emita o comprovante de cancelamento / recibo de estorno;

8. Ir novamente na tela de pedidos (Magazord → Pedidos) selecionar o pedido e alterar a situação do pedido para Devolvido Financeiro.

Atenção:

1) Ao realizar o processo de estorno na plataforma Magazord o sistema avisa o gateway de transação da operação e o mesmo envia os dados ao banco emissor do cartão, onde este realizará o reembolso conforme suas políticas internas.

Ainda ficou com alguma dúvida? Fale com a nossa equipe de suporte através do chat!