Relatório de Estornos

O relatório de estornos é uma ferramenta que permite monitorar o número de pedidos estornados no sistema, bem como os valores envolvidos e a forma de pagamento utilizada. Ele é essencial para:

● Controlar valores que não foram recebidos

● Realizar conciliação com o relatório de recebimentos

● Analisar padrões de estorno trazendo melhorias nos processos de prevenção de riscos

Requisitos para Carregar os Dados de Estorno:
Para que o sistema possa gerar o relatório de estornos corretamente, é necessário que o processo de estorno de pedido tenha sido realizado pela rotina oficial do sistema. 

Consulte o artigo → Tutorial de Estorno de Pedido

Geração do Relatório de Estornos:

1. Acesse a plataforma do sistema Magazord;

2. Navegue até a opção:

    Faderim → Relatórios;

3. Pesquise por por:

    Financeiro Contas a Pagar → Relatório de Estornos;

4. Marque o checkbox ao lado do nome do relatório e clique na ação Emitir; 

5. Uma janela de configuração será aberta para personalizar a geração do relatório:

→ Obrigatoriamente preencha o campo "Data do Estorno de" com a data e hora de início e fim do período desejado. Recomenda-se usar o horário de 00:00:00 na data de início e 23:59:59 na data de fim para garantir que todos os estornos do período desejado sejam incluídos.

→ Opcionalmente poderá ser escolhida a Forma de Pagamento do pedido estornado (PIX, cartão etc.) podendo assim filtrar os resultados.

6. Após configurar, clique em Imprimir no canto inferior direito da janela;

7. O sistema abrirá uma nova guia com o relatório gerado automaticamente. 

8. O relatório incluirá informações como detalhes dos estornos realizados, valores, datas, formas de pagamento, entre outros.

Problemas comuns e soluções 

● O relatório não está mostrando os estornos realizados: 

   → Verifique se o processo de estorno foi realizado pela rotina correta.

   → Estornos manuais ou fora do fluxo oficial não serão considerados. 

● Estornos de determinados dias estão faltando:

   → Confirme se o horário do filtro abrange todo o dia (00:00:00 a 23:59:59)

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